Независимая оценка качества оказания социальных услуг

ЧТО ТАКОЕ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания – форма общественного контроля.
Цели независимой оценки:
 предоставление гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
 повышение качества деятельности организаций.

ЗАЧЕМ НУЖНА НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА

Независимая оценка позволяет определить рейтинг организации социального обслуживания среди подобных организаций в Югре и РФ.
Результат независимой оценки является основанием для принятия организационных, кадровых, финансовых решений организациями социального обслуживания.

ЧТО ОЦЕНИВАЕТСЯ ПРИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ

 Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
 Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
 Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания
 Удовлетворенность качеством условий оказания услуг
 Доступность услуг для инвалидов

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ

Принять участие в независимой оценке можно следующими способами:
 заполнить анкету (оставить отзыв,пожелание) при посещении организации социального обслуживания;
 ответить на вопросы при телефонном опросе, проводимым рейтинговым агентством;
 заполнить анкету (оставить отзыв) на официальных сайтах организации, органов власти и др.

Заполнить анкету на официальном сайте учреждения (открыть)

Оставить отзыв на официальном сайте учреждения (оставить отзыв)

По итогам проведения независимой оценки формируются рейтинги организаций социального обслуживания и определяются лучшие организации социального обслуживания. Результаты независимой оценки используются для принятия управленческих решений по повышению качества и доступности социальных услуг.

Ознакомится с результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы можно на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях, перейдя по ссылке: http://bus.gov.ru/

Буклет «Как оставить отзыв о работе учреждения на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru)»

Методические рекомендации по размещению (представлению) информации об организации и проведении (результатах) независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа -Югры (государственных,негосударственных) на официальных сайтах поставщиков социальных услуг

Опрос с 30.08.2023 по 18.09.2023г. на тему: «Исследование успешных практик организации и проведения НОК условий оказания услуг организациями социальной сферы»

—————————————————————-

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИТОГАХ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ХМАО-ЮГРЫ В 2019-2022 Г.Г.

Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2025 году (формат doc)
Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2024 году (формат pdf )
Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2023 году (форма т pdf)
Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году (формат doc)
Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, в 2021 году (формат pdf)

—————————————————————-

ПЛАНЫ И ОТЧЕТЫ О РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ, ВЫЯВЛЕННЫХ В ХОДЕ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ У УЧРЕЖДЕНИИ

2024-2025 гг.

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» на 2025 год, выявленных в 2024 году (формат pdf)

Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.04.2025 (формат doc)
Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.07.2025 (формат doc)

2023-2024 г.г

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» на 2024 год, выявленных в 2023 году (формат pdf)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.04.2024 (формат doc)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.07.2024 (формат doc.)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.10.2024 (формат doc.)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 31.12.2024 (формат doc.)

2022-2023 г.г.

План по устранению недостатков,выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2023 году выявленных в 2022 году (формат. PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.04.2023 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.07.2023 (формат doc)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.10.2023 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 31.12.2023 (формат PDF)

2021 -2022 г.г

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2022 году выявленных в 2021 году (формат. PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.06.2022 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.09.2022 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.12.2022 (формат PDF)

—————————————————————-

ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ

ОБЩИЙ РЕЙТИНГ ПОСТАВЩИКОВ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, УЧАСТВУЮЩИХ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ В 2023 ГОДУ

Утверждённый рейтинг (формат jpg)

ИТОГИ Рейтинг НОК 2025 (формат doc)

Рейтинг поставщиков социального обслуживания

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (по результатам НОК 2025)

№ п/п	Наименование поставщика социальных услуг	Итоговый балл	Место в рейтинге
1	Автономное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский социально-реабилитационный центр для ветеранов боевых действий»	100	1
2	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	100	1
3	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский реабилитационный центр»	100	1
4	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Лангепасский комплексный центр социального обслуживания населения»	100	1
5	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Лангепасский реабилитационный центр»	100	1
6	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский реабилитационный центр»	100	1
7	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Излучинский дом-интернат»	100	1
8	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский пансионат круглосуточного ухода»	100	1
9	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	100	1
10	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский специальный пансионат круглосуточного ухода»	100	1
11	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский реабилитационный центр»	100	1
12	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Радужнинский реабилитационный центр»	100	1
13	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский пансионат круглосуточного ухода»	100	1
14	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Геронтологический центр»	100	1
15	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	100	1
16	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации»	100	1
17	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский реабилитационный центр»	100	1
18	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»	100	1
19	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Урайский комплексный центр социального обслуживания населения»	100	1
20	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский центр содействия семейному воспитанию»	100	1
21	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Югорский комплексный центр социального обслуживания населения»	100	1
22	Автономная некоммерческая организация «Центр комплексной социальной помощи гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию «Территория помощи»	100	1
23	Региональная общественная организация по профилактике и реабилитации лиц, страдающих заболеваниями наркоманией и алкоголизмом «Чистый путь»	100	1
24	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,99	2
25	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,99	2
26	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нефтеюганский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	99,99	2
27	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»	99,99	2
28	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,99	2
29	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Мегионский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,98	3
30	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Няганский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,98	3
31	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Октябрьский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	99,98	3
32	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»	99,98	3
33	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский реабилитационный центр»	99,98	3
34	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,98	3
35	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Нижневартовский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,97	4
36	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,97	4
37	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр»	99,96	5
38	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,92	6
39	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Березовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	99,87	7
40	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»	99,84	8
41	ИП Иванова Надежда Федоровна	99,83	9
42	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,59	10
43	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»	99,59	10
44	ИП Тюменцева Анастасия Алексеевна	99,4	11
45	Бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,16	12
46	Автономная некоммерческая организация «Центр развития семьи «Счастливая мама»	98,60	13
47	ИП Кулебякина Алла Николаевна	97,81	14
48	ИП Чижова Кристина Дмитриевна	97,80	15
49	Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа — Югры «Свет»	97,67	16
50	ИП Булатова Наталья Петровна	97,40	17
51	Общество с ограниченной ответственностью «Помощь»	97,08	18
52	ИП Щербинин Константин Николаевич	96,62	19
53	ИП Хмелевский Данил Евгеньевич	96,41	20
54	Ассоциация Медико-социальной помощи «Наджа Альянс»	96,00	21
55	Частное учреждение социального обслуживания «Подъемная сила»	96,00	21
56	ИП Ерёмина А.В.	95,67	22
57	ИП Андрианова Анна Геннадьевна	95,25	23
58	Автономная некоммерческая организация «Центр социального обслуживания «Надежда»	93,27	24
59	ИП Гаджиев Дмитрий Закирович	93,00	25
60	Общество с ограниченной ответственность «Центр Медицинской реабилитации» «ПРАВИЛО»	92,80	26
61	Общество с ограниченной ответственность «Здравсервис Ко»	92,06	27
62	ИП Башаева Малика Рахмановна	92,00	28
63	ИП Лобов Александр Анатольевич	92,00	28
64	ИП Морозова Анна Николаевна	92,00	28
65	ООО «Клиника оздоровительного и восстановительного лечения Медмел»	91,85	29
66	АНО «Центр социального обслуживания «Помощь без границ»»	91,83	30
67	АНО«Центр аппаратной коррекции «АППАРАТиКО»	91,80	31
68	Региональная общественная организация «Инклюзивный социально-творческий центр «САМиТ»	91,65	32
69	ИП Васильева (Аминова) Оксана Рафисовна	91,51	33
70	Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа — Югры помощи детям, взрослым и инвалидам с расстройствами аутистического спектра «Дети Дождя»	91,40	34
71	АНО «Центр социального обслуживания населения «Добродея»	91,23	35
72	ИП Бочкарева Валентина Владимировна	91,02	36
73	ИП Дармороз Татьяна Леонидовна	90,81	37
74	Общество с ограниченной ответственностью «Любава»	90,25	38
75	ИП Касимова Олеся Юрьевна	90,24	39
76	Автономная некоммерческая организация «Спортивно-оздоровительный центр «АТМОСФЕРА»	89,94	40
77	ИП Староста Ирина Григорьевна	89,94	40
78	ИП Валеев Артур Салаватович	89,69	41
79	Автономная некоммерческая организация «Центр социально-психологической помощи населению «Веста Плюс»	89,20	42
80	ИП Дорофеева Елена Петровна	88,87	43
81	Автономная некоммерческая организация «Центр социальной адаптации и реабилитации «Вектор»	88,82	44
82	ИП Куклина Дарья Алексеевна	88,80	45
83	ИП Канев Василий Иванович	88,38	46
84	АНО»Центр социального обслуживания населения «Апрель»	88,26	47
85	АНО «Центр социальной адаптации имени Серафима Саровского» АНО «Центр социальной адаптации имени Преподобного Серафима Саровского»	88,06	48
86	Автономная некоммерческая организация «Центр социальных услуг «Излучики»	87,98	49
87	АНО«Центр помощи замещающим семьям «Точка опоры»	87,24	50
88	ИП Марагина Эльза Александровна	86,70	51
89	ИП Курдюк Марина Николаевна	86,31	52
90	Автономная некоммерческая организация «Социально-психологический центр «Алифия»	86,00	53
91	ИП Евланова Оксана Александровна	83,35	54
92	ИП Кулдашева Малохат Сулаймоновна	83,00	55
93	Общество с ограниченной ответственностью «Коррекционно-развивающий центр «Лео»	82,96	56
94	ИП Уклеин Александр Викторович	82,46	57
95	ИП Крылова Татьяна Михайловна	81,29	58
96	Региональная общественная организация «Детский клуб развития творческих и физических способностей «Апельсин»	80,79	59
97	ИП Иванович Ольга Владиславовна	76,74	60
	ИТОГО (средний результат по сфере социального обслуживания)	95,60