Независимая оценка качества оказания социальных услуг

ЧТО ТАКОЕ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания – форма общественного контроля.
Цели независимой оценки:
 предоставление гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
 повышение качества деятельности организаций.

ЗАЧЕМ НУЖНА НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА

Независимая оценка позволяет определить рейтинг организации социального обслуживания среди подобных организаций в Югре и РФ.
Результат независимой оценки является основанием для принятия организационных, кадровых, финансовых решений организациями социального обслуживания.

ЧТО ОЦЕНИВАЕТСЯ ПРИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ

 Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
 Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
 Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания
 Удовлетворенность качеством условий оказания услуг
 Доступность услуг для инвалидов

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ

Принять участие в независимой оценке можно следующими способами:
 заполнить анкету (оставить отзыв,пожелание) при посещении организации социального обслуживания;
 ответить на вопросы при телефонном опросе, проводимым рейтинговым агентством;
 заполнить анкету (оставить отзыв) на официальных сайтах организации, органов власти и др.

Заполнить анкету на официальном сайте учреждения (открыть)

Оставить отзыв на официальном сайте учреждения (оставить отзыв)

По итогам проведения независимой оценки формируются рейтинги организаций социального обслуживания и определяются лучшие организации социального обслуживания. Результаты независимой оценки используются для принятия управленческих решений по повышению качества и доступности социальных услуг.

Ознакомится с результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы можно на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях, перейдя по ссылке: http://bus.gov.ru/

Буклет «Как оставить отзыв о работе учреждения на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru)»

Методические рекомендации по размещению (представлению) информации об организации и проведении (результатах) независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа -Югры (государственных,негосударственных) на официальных сайтах поставщиков социальных услуг

Опрос с 30.08.2023 по 18.09.2023г. на тему: «Исследование успешных практик организации и проведения НОК условий оказания услуг организациями социальной сферы»

—————————————————————-

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИТОГАХ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ХМАО-ЮГРЫ В 2019-2022 Г.Г.

Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году (формат doc)
Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, в 2021 году (формат pdf)
Информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания в ХМАО-Югры в 2021 году (формат doc)
Информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания в ХМАО-Югры в 2020 году (формат doc)
Информация о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере социального обслуживания в ХМАО-Югры в 2019 году (формат. PDF)

—————————————————————-

ПЛАНЫ И ОТЧЕТЫ О РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ, ВЫЯВЛЕННЫХ В ХОДЕ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ У УЧРЕЖДЕНИИ

2022-2023 г.г.

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2023 году выявленных в 2022 году (формат. PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.04.2023 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.07.2023 (формат doc)

2021 -2022 г.г

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2022 году выявленных в 2021 году (формат. PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.06.2022 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.09.2022 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.12.2022 (формат PDF)

2020-2021 г.г.

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2021 году выявленных в 2020 году (формат. PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения»в 2021 году (формат doc)

2019-2020 г.г.

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2020 году выявленных в 2019 году (формат. PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2020 году (формат. doc)

—————————————————————-

ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ