Независимая оценка качества оказания социальных услуг

ЧТО ТАКОЕ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания – форма общественного контроля.
Цели независимой оценки:
 предоставление гражданам информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания;
 повышение качества деятельности организаций.

ЗАЧЕМ НУЖНА НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА

Независимая оценка позволяет определить рейтинг организации социального обслуживания среди подобных организаций в Югре и РФ.
Результат независимой оценки является основанием для принятия организационных, кадровых, финансовых решений организациями социального обслуживания.

ЧТО ОЦЕНИВАЕТСЯ ПРИ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ

 Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
 Комфортность условий предоставления социальных услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг
 Доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания
 Удовлетворенность качеством условий оказания услуг
 Доступность услуг для инвалидов

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ

Принять участие в независимой оценке можно следующими способами:
 заполнить анкету (оставить отзыв,пожелание) при посещении организации социального обслуживания;
 ответить на вопросы при телефонном опросе, проводимым рейтинговым агентством;
 заполнить анкету (оставить отзыв) на официальных сайтах организации, органов власти и др.

Заполнить анкету на официальном сайте учреждения (открыть)

Оставить отзыв на официальном сайте учреждения (оставить отзыв)

По итогам проведения независимой оценки формируются рейтинги организаций социального обслуживания и определяются лучшие организации социального обслуживания. Результаты независимой оценки используются для принятия управленческих решений по повышению качества и доступности социальных услуг.

Ознакомится с результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы можно на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях, перейдя по ссылке: http://bus.gov.ru/

Буклет «Как оставить отзыв о работе учреждения на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru)»

Методические рекомендации по размещению (представлению) информации об организации и проведении (результатах) независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа -Югры (государственных,негосударственных) на официальных сайтах поставщиков социальных услуг

Опрос с 30.08.2023 по 18.09.2023г. на тему: «Исследование успешных практик организации и проведения НОК условий оказания услуг организациями социальной сферы»

—————————————————————-

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИТОГАХ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ХМАО-ЮГРЫ В 2019-2022 Г.Г.

Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2023 году (форма т pdf)
Информация об итогах проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в 2022 году (формат doc)
Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены в Ханты-Мансийском автономном округе — Югре, в 2021 году (формат pdf)

—————————————————————-

ПЛАНЫ И ОТЧЕТЫ О РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕДОСТАТКОВ, ВЫЯВЛЕННЫХ В ХОДЕ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ У УЧРЕЖДЕНИИ

2023-2024 г.г

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» на 2024 год, выявленных в 2023 году (формат pdf)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.04.2024 (формат doc)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.07.2024 (формат doc.)

2022-2023 г.г.

План по устранению недостатков,выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2023 году выявленных в 2022 году (формат. PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.04.2023 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.07.2023 (формат doc)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 01.10.2023 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 31.12.2023 (формат PDF)

2021 -2022 г.г

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в 2022 году выявленных в 2021 году (формат. PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.06.2022 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.09.2022 (формат PDF)
- Сведения (отчет) о ходе реализации мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг БУ «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» по состоянию на 30.12.2022 (формат PDF)

—————————————————————-

ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ

ОБЩИЙ РЕЙТИНГ ПОСТАВЩИКОВ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, УЧАСТВУЮЩИХ В НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ В 2023 ГОДУ

Утверждённый рейтинг (формат jpg)

ИТОГИ Рейтинг НОК 2023 (формат doc)

Рейтинг поставщиков социального обслуживания

Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

(по результатам НОК 2023)

(утвержден протоколом Общественного совета по независимой оценке качества

при Депсоцразвития Югры от 21.08.2023 № 7)

№ п/п	Наименование поставщика социальных услуг	Итоговый балл	Место в рейтинге
1	БУ ХМАО-Югры «Белоярский комплексный центр социального обслуживания населения»	100,00	1
2	БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский дом-интернат для престарелых и инвалидов»	100,00	1
3	БУ ХМАО-Югры «Няганский реабилитационный центр»	100,00	1
4	БУ ХМАО-Югры «Пыть-Яхский комплексный центр социального обслуживания населения»	100,00	1
5	БУ ХМАО-Югры «Радужнинский реабилитационный центр»	100,00	1
6	БУ ХМАО-Югры «Советский районный социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних»	100,00	1
7	АНО «Центр социальной помощи «Шаг вперед», г. Сургут	100,00	1
8	БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,97	2
9	БУ ХМАО-Югры «Урайский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,97	2
10	БУ ХМАО-Югры «Няганский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,96	3
11	БУ ХМАО-Югры «Геронтологический центр»	99,96	3
12	БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский многопрофильный реабилитационный центр для инвалидов»	99,95	4
13	АУ ХМАО-Югры «Сургутский социально-оздоровительный центр»	99,94	5
14	БУ ХМАО-Югры «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,93	6
15	БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский реабилитационный центр»	99,93	6
16	БУ ХМАО-Югры «Сургутский реабилитационный центр»	99,93	6
17	БУ ХМАО-Югры «Сургутский районный центр социальной адаптации для лиц без определенного места жительства»	99,93	6
18	БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	99,90	7
19	БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский центр социальной помощи семье и детям»	99,88	8
20	БУ ХМАО-Югры «Радужнинский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,84	9
21	БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,84	9
22	БУ ХМАО-Югры «Излучинский дом-интернат»	99,82	10
23	БУ ХМАО-Югры «Нижневартовский специальный пансионат круглосуточного ухода»	99,79	11
24	БУ ХМАО-Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения»	99,73	12
25	БУ ХМАО-Югры «Советский реабилитационный центр»	99,71	13
26	БУ ХМАО-Югры «Октябрьский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	99,69	14
27	БУ ХМАО-Югры «Советский дом-интернат для престарелых и инвалидов»	99,64	15
28	АНО Центр социального обслуживания «Доброта», Октябрьский район	99,29	16
29	БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский комплексный центр социального обслуживания населения»	98,94	17
30	БУ ХМАО-Югры «Березовский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	98,80	18
31	БУ ХМАО-Югры «Лангепасский комплексный центр социального обслуживания населения»	98,80	18
32	БУ ХМАО-Югры «Советский комплексный центр социального обслуживания населения»	98,75	19
33	БУ ХМАО-Югры «Сургутский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	98,74	20
34	БУ ХМАО-Югры «Нефтеюганский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	98,48	21
35	БУ ХМАО-Югры «Ханты-Мансийский реабилитационный центр»	98,40	22
36	БУ ХМАО-Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям»	98,02	23
37	БУ ХМАО-Югры «Кондинский районный комплексный центр социального обслуживания населения»	97,84	24
38	БУ ХМАО-Югры «Сургутский районный центр социальной помощи семье и детям»	97,42	25
39	БУ ХМАО-Югры «Лангепасский реабилитационный центр»	97,20	26
40	БУ ХМАО-Югры «Югорский комплексный центр социального обслуживания населения»	97,00	27
41	БУ ХМАО-Югры «Мегионский комплексный центр социального обслуживания населения»	96,15	28
42	БУ ХМАО-Югры «Пыть-Яхский реабилитационный центр»	94,80	29
43	Индивидуальный предприниматель Бурлак Лилия Романовна, г. Нижневартовск	94,40	30
44	Общество с ограниченной ответственностью «Сибирский лекарь», г. Нефтеюганск	93,91	31
45	АНО «Центр социального обслуживания «Сателлит», Сургутский район	93,30	32
46	АНО «Центр социальной поддержки «РУБУС», Сургутский район	92,10	33
47	АНО Центр социального обслуживания населения «Родник», г. Нягань	91,49	34
48	АНО «Центр сенсорного и творческого развития «Сенсориум», г. Нефтеюганск	91,21	35
49	АНО дополнительного образования «Реабилитационно-коррекционный и развивающий центр «Кеша», г. Сургут	90,23	36
50	АНО «Центр социальной реабилитации «Феникс», г. Нижневартовск	90,12	37
51	Местная Нижневартовская городская общественная организация ветеранов боевых действий «Красная звезда», г. Нижневартовск	89,14	38
52	Автономная некоммерческая общеобразовательная организация «Центр интегрированного инклюзивного образования и социальной адаптации «Счастье», г. Сургут	88,83	39
53	Региональная общественная организация инвалидов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Свет», г. Сургут	88,27	40
54	Региональная общественная организация Ханты-Мансийского автономного округа –Югры «Центр поддержки семьи», г. Нижневартовск	87,83	41
55	АНО «Центр развития речи и поведения «АВА+», г. Сургут	87,42	42
56	АНО «Центр социальной помощи «Призвание», г. Пыть-Ях	87,05	43
57	АНО «Центр поддержки семей «Круг надежд», г. Сургут	86,94	44
58	АНО «Центр социального обслуживания «Надежда», Советский район	86,34	45
59	Частное образовательное учреждение «Детский центр «Успех», г. Урай	86,23	46
60	Частное образовательное учреждение Варьеганский учебный центр «Нефтяник» Дополнительного профессионального образования, г. Радужный	85,93	47
61	АНО «Центр семейного устройства «Счастье в детях», г. Покачи	85,80	48
62	Общественная организация «Центр семейной культуры» Нижневартовского района	85,63	49
63	АНО «Центр социальной адаптации и реабилитации граждан «Новые возможности», г. Сургут	84,43	50
64	АНО «Центр социального обслуживания «Доверие», г. Югорск	84,24	51
65	Индивидуальный предприниматель Долганова Елена Витальевна, Кондинский район	83,89	52
66	Индивидуальный предприниматель Спирина Екатерина Александровна, Белоярский район	82,22	53
67	Индивидуальный предприниматель Канева Екатерина Владимировна, Белоярский район	82,08	54
68	Благотворительный фонд социальной и духовной помощи «Возрождение», г. Нягань	82,05	55
69	АНО по предоставлению социальных услуг «Благостыня», г. Белоярский	82,02	56
70	АНО «Центр социальной помощи семье и детям «Лучик», Октябрьский район	81,45	57
71	Региональная благотворительная общественная организация социальной адаптации граждан «Путь к Себе» Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, г. Ханты-Мансийск	80,73	58
72	Региональная общественная организация помощи инвалидам «Седьмой лепесток» Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, Сургутский район	79,79	59
73	АНО Центр социального, медицинского обслуживания населения и дополнительного образования «АЛЬФА», г. Урай	79,61	60
74	АНО социального обслуживания «Центр реабилитации «Анастасия», г. Лангепас	79,22	61
75	АНО «Служба предоставления психолого-педагогических услуг «Харизма», г. Мегион	78,61	62
76	Региональный благотворительный фонд помощи детям «Лучик Света», г. Нижневартовск	78,51	63
77	АНО развития спорта, социального обслуживания и дополнительного образования «Крылья», г. Урай	78,49	64
78	АНО «Служба предоставления психолого-педагогических услуг «Призвание», г. Ханты-Мансийск	78,24	65
79	Индивидуальный предприниматель Тищенко Мария Владимировна, Белоярский район	76,87	66
80	АНО «Центр физического здоровья и эстетической красоты «Преображение», г. Нягань	76,84	67
81	Индивидуальный предприниматель Молоков Олег Владимирович, Кондинский район	75,95	68
82	Индивидуальный предприниматель Моисеенко Анна Евгеньевна, г. Нижневартовск	75,72	69
83	АНО «Семейный клуб «Музыка сердца», г. Пыть-Ях	75,40	70
84	АНО «Центр социального обслуживания «Надежда-Югра», г. Сургут	75,35	71
85	Индивидуальный предприниматель Поздеева Александра Леонидовна, г. Югорск	73,41	72
86	Местная общественная организация многодетных семей Кондинского района «София», Кондинский район	73,25	73
87	Индивидуальный предприниматель Калинин Александр Тимофеевич, г. Нефтеюганск	72,51	74
88	Индивидуальный предприниматель Крылова Татьяна Михайловна, Кондинский район	71,89	75
89	Индивидуальный предприниматель Байкарова Татьяна Дмитриевна, Советский район	71,36	76
90	Общество с ограниченной ответственностью «Клиника современной медицины», г. Мегион	70,06	77
91	Индивидуальный предприниматель Спиридонова Валентина Ивановна, Кондинский район	69,59	78
92	Индивидуальный предприниматель Огурцова Валентина Андреевна, г. Югорск	69,49	79
93	Индивидуальный предприниматель Шпачук Анна Анатольевна, г. Пыть-Ях	68,61	80
94	АНО социальной помощи и дополнительного образования «Перекресток», г. Урай	67,41	81
95	Индивидуальный предприниматель Кукушкина Елена Валентиновна, г. Урай	67,41	81
96	Индивидуальный предприниматель Охохонин Владимир Александрович, Советский район	64,69	82
97	Индивидуальный предприниматель Шуткина Анна Викторовна, г. Мегион	64,35	83
98	Индивидуальный предприниматель Сумановский Геннадий Владимирович, г. Ханты-Мансийск	63,54	84
99	Индивидуальный предприниматель Голош Лина Александровна, Советский район	63,36	85
100	Индивидуальный предприниматель Литвинцева Ирина Анатольевна, Советский район	63,36	85
101	Индивидуальный предприниматель Меркуленко Ирина Александровна, г. Нефтеюганск	63,01	86
102	АНО «Центр правовой и психологической помощи «Ориентир», г. Лангепас	60,21	87