О реализации технологии «Алло, волонтер!»

В бюджетном учреждении Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Когалымский комплексный центр социального обслуживания населения» в рамках проекта «Старшее поколение» национального проекта «Демография» с 2019 года реализуется технология по оказанию помощи и поддержки гражданам пожилого возраста посредством телефонного общения с волонтерами «Алло, волонтер!».

Данная технология показала свою эффективность в период распространения COVID-19, когда пожилые граждане вынуждены находиться большую часть своего времени дома во избежание заболевания.

Общение с пожилыми людьми ведут два волонтера «серебряного» возраста. Они интересуются у своих подопечных о самочувствии, настроении, планах на день, возможных проблемах, информируют о мерах социальной поддержки, телефонах горячих линий, отвечают на интересующие вопросы, подбадривают и поздравляют с праздничными датами.

Пожилые люди хотят быть услышанными. Среди абонентов, с кем общаются наши волонтеры, немало тех, которые хотят поделиться воспоминаниями о своей жизни. Бабушки и дедушки рассказывают, где и как они жили, что ели и как готовили, как учились и воспитывали детей, как преодолевали трудные жизненные ситуации.

Общение по телефону с волонтером для пожилого человека, по сути выполняет функцию психологической разгрузки, дает многим пенсионерам так необходимого им доброжелательного собеседника, и для некоторых это общение с волонтером является единственной связующей нитью с социумом, единственным подтверждением того, что они еще кому-то нужны. Они с нетерпением ждут, когда в трубке услышат уже знакомый голос «Алло, здравствуйте!».

На сегодняшний день в реестре граждан пожилого возраста, нуждающихся в получении услуг телефонной службы, состоят 18 человек. Всего с 2019 года в реализации технологии приняли участие 26 пожилых людей.

Дополнительную информацию можно получить по телефону:

8(34667)2-30-57 (доб. 215)

Заведующий отделением социальной реабилитации и абилитации – Семен Ольга Сергеевна

электронный адрес: Kogkcson@admhmao.ru