СЕМЕЙНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ

Общая информация

Служба «Семейная диспетчерская» (далее – Служба) создана на базе отделения социального сопровождения граждан в граждан для обеспечения приема, регистрации обращения и предоставления услуг семьям с детьми на основе принципа «единого окна», объединения всех социальных ресурсов на территории города Когалыма для получения максимально возможной информационной поддержки и оказания комплексной помощи семьям с детьми с учетом жизненных ситуаций.

Цель: оказание оперативной адресной помощи и поддержки семьям с детьми по решению социальных проблем.

Основные задачи

Прием от граждан информации о несовершеннолетних и семьях с детьми, нуждающихся в социальном обслуживании и социальной поддержке, в том числе требующей немедленного реагирования.

Содействие в решении социальных проблем несовершеннолетних и семьей с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Консультирование граждан по вопросам социального характера и мер социальной поддержки семей с детьми.

Руководство Службой возлагается на заведующего отделением социального сопровождения граждан.

Для работы в Службе привлекаются специалисты отделения социального сопровождения граждан, которые выполняют работу в рамках основного рабочего времени согласно графику, утвержденному директором Учреждения.

Специалисты отделения в ходе исполнения своей основной деятельности, в пределах своей компетенции, организуют и курируют работу с семьями с детьми, нуждающимися в социальном обслуживании.

Основные направления деятельности

Прием граждан, в том числе по телефону и электронной почте, по вопросам социального характера и мер социальной поддержки семей с детьми.
Прием от граждан информации о несовершеннолетних и семьях с детьми, нуждающихся в социальном обслуживании и социальной поддержке, в том числе требующей немедленного реагирования, в связи с угрозой их жизни либо здоровью.
Консультирование граждан по вопросам:

предоставление социальных услуг Учреждением (условия и порядок предоставления социальных услуг, виды социальных услуг, условия оплаты, сроки предоставления услуг и т.д.);
порядок получения срочных социальных услуг (обеспечение продуктовым набором, предметами первой необходимости и иные социальные услуги);
порядок получения технических средств реабилитации, в том числе через пункт проката технический средств реабилитации;
порядок предоставления услуг службы «Социальное такси»;
получение мер социальной поддержки семьям с детьми, несовершеннолетним, предоставляемых в автономном округе.

Осуществление взаимодействия со специалистами Учреждения, органами и учреждениями:

опеки и попечительства – по вопросам защиты прав и законных интересов граждан;
образования – по вопросам оказания содействия в реализации права на образование;
здравоохранения – по вопросам оказания содействия в организации медицинской помощи и лечения;
комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав – по вопросам защиты прав и законных интересов несовершеннолетних, в целях устранения причин и условий, способствующих безнадзорности, беспризорности, правонарушениям, антиобщественным действиям и др.;
органами внутренних дел – по вопросам профилактики правонарушений, самовольных уходов из семей несовершеннолетних, профилактики жестокого обращения с детьми и др.;
управлением социальной защиты населения – по вопросам предоставления мер социальной поддержки, и иных социальных выплат, оказания единовременной материальной помощи и др.;
отделением пенсионного фонда Российской Федерации – по вопросам оформления свидетельств обязательного пенсионного страхования и др.;
жилищно-эксплуатационными участками – по вопросам оплаты за жилищно-коммунальные услуги;
центром занятости населения – по вопросам содействия в трудоустройстве безработных граждан.